Política de Devoluciones
Política de Devoluciones de Encreencia
En Encreencia, nos esforzamos por garantizar tu satisfacción y ofrecerte productos de alta calidad. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, te ofrecemos la opción de devolución bajo ciertas condiciones.
Notificación de Devolución:
Tienes un plazo de 5 días a partir de la fecha que recibes el producto para notificar tu intención de devolución. Puedes hacerlo enviando un correo electrónico a [email protected] o comunicandote al 3004862714.
Motivos de Devolución:
Aceptamos devoluciones tanto por defectos en el producto como por razones personales. Queremos asegurarnos de que estés satisfecho.
Costos de Envío:
Ten en cuenta que los costos de envío para la devolución del producto serán asumidos por el cliente.
Procedimiento de Devolución:
Asegúrate de que el producto esté en el mismo estado en el que lo recibiste, con su embalaje original y sin signos de uso o daño.
Envía el producto a la dirección que te proporcionaremos en la notificación de devolución.
Reembolso o Cambio de Producto:
Una vez que recibamos el producto devuelto y verifiquemos que está en condiciones adecuadas, ofrecemos dos opciones:
- Realizar un reembolso del valor del producto.
- Cambiar el producto por otro de igual o mayor valor. En caso de elegir un producto de mayor valor, el cliente asumirá la diferencia de precio.
Plazo de Reembolso:
El reembolso se efectuará en un plazo máximo de 14 días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto.
Contacto:
Para notificar una devolución, solicitar un cambio de producto o para cualquier pregunta relacionada con el proceso de devolución, por favor contáctanos en [email protected].
Encreencia se compromete a brindarte un servicio de calidad y a garantizar tu satisfacción en cada compra. Apreciamos tu confianza en nosotros y estamos aquí para ayudarte en cada paso del proceso de devolución.
