Términos y Condiciones

Bienvenido a www.encreencia.com, el sitio web de encreencia. Queremos brindarte el mejor servicio posible, por lo que te pedimos que leas detenidamente los siguientes términos y condiciones que rigen tu uso de nuestro sitio web. Al acceder y utilizar nuestro sitio, estás aceptando cumplir con estos términos y condiciones. Si no estás de acuerdo con alguno de ellos, te recomendamos que no utilices nuestro sitio. Ten en cuenta que nos reservamos el derecho de modificar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso, por lo que te recomendamos revisar esta sección cada vez que accedas a nuestro sitio.

Restricciones De Uso

Todo el contenido que encuentres en www.encreencia.com, incluyendo imágenes, diseño del sitio, ilustraciones y gráficos, es propiedad intelectual de Encreencia. Este contenido está destinado únicamente para uso personal y no comercial por parte de los usuarios de nuestro sitio. Puedes descargar, imprimir o guardar porciones seleccionadas del contenido que proporcionamos, pero bajo las siguientes condiciones:

• Debes usarlo de manera personal y sin fines comerciales.
• No está permitida la copia o reproducción del contenido en ningún medio.
• No debes alterar o modificar de ninguna manera cualquier marca registrada.
• Recuerda que Encreencia es una marca registrada, y ninguna actividad anterior te otorga derechos, títulos o intereses sobre ningún contenido o material.

Política De Precios

En Encreencia, nos comprometemos a ofrecer comodidad, servicio y disponibilidad de productos en línea a precios atractivos. Aunque nuestros productos en línea generalmente tienen los mismos precios que los productos en nuestras tiendas físicas, en ocasiones puede haber diferencias.

Errores Tipográficos

En caso de que un producto en www.encreencia.com tenga un precio incorrecto debido a un error tipográfico o de sistema, encreencia se reserva el derecho de negar o cancelar cualquier orden relacionada con dicho producto. Si ya se ha realizado un cargo en tu tarjeta de crédito por una compra cancelada, Encreencia emitirá un reembolso a tu cuenta de tarjeta de crédito o débito por el monto del precio cancelado o revertirá la transacción.

Comunicación

Encreencia puede proporcionarte información a través de correos electrónicos, avisos generales en el sitio web o por comunicación escrita enviada por correo certificado a tu dirección de registro.

Aceptación De Términos Y Condiciones

Al acceder y utilizar el sitio web www.encreencia.com, aceptas que estás sujeto a estos términos y condiciones, y que todas las leyes aplicables se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes colombianas.

Uso Del Sitio

El acoso en cualquier forma o mediante correo electrónico y chat, así como el uso de lenguaje obsceno o abusivo, están estrictamente prohibidos. La suplantación de identidad, incluso para directivos, empleados con licencia, el anfitrión o representante de encreencia, así como para otros miembros o visitantes, también está prohibida.

No se permite cargar, distribuir o publicar a través de este sitio web ningún contenido que sea difamatorio, calumnioso, obsceno, amenazante, invasor de la privacidad o de los derechos de publicidad, abusivo, ilegal o que pueda constituir o fomentar un delito penal, violar los derechos de terceros o dar lugar a responsabilidad civil o violación de cualquier ley.

El contenido comercial que invite a otros a unirse o ser miembros de cualquier otro servicio comercial en línea u organización está prohibido.

Apariencia General De Los Productos

Hemos hecho un esfuerzo considerable para mostrar los productos de la manera más precisa posible en www.encreencia.com, incluyendo colores y detalles de diseño. Sin embargo, la precisión puede variar debido a factores técnicos como la configuración y resolución de la pantalla de tu computadora. Por lo tanto, no podemos garantizar que los colores y otras características sean idénticos a los mostrados en las imágenes.

Muchos de nuestros productos son piezas de bisutería hechas a mano, lo que significa que no son completamente estandarizadas como las producidas en serie. Pueden existir ligeras diferencias de apariencia entre una pieza y otra, incluso si son de la misma referencia.

Condiciones Generales De Uso Y Cuidado De Los Accesorios

Además de las condiciones específicas de uso y cuidado que se establezcan para cada producto en este sitio, aquí te ofrecemos algunas recomendaciones generales:

• Mantén los productos en un lugar fresco.
• Guárdalos por separado de otros accesorios.
• Límpialos ocasionalmente con un paño seco.
• Evita usarlos en piscinas, saunas, ambientes húmedos o corrosivos.
• No expongas los productos a alcoholes, cremas, lociones o químicos perjudiciales para los metales.
• Evita altas temperaturas.
• Ten cuidado para evitar caídas o golpes.

Condiciones Generales De Uso Y Cuidado De Los Imágenes Religiosas

La principal fortaleza de la resina radica en su resistencia al desgaste, su durabilidad y sus excelentes capacidades de autolimpieza. Basta con pasar un paño sobre la imagen para eliminar el polvo y esta volverá a su estado anterior, lo cual resulta sumamente conveniente.

Joyería Artesanal Personalizada

Cada pieza de joyería artesanal en Encreencia es única y puede tener ligeras variaciones, como en la alineación o el espaciado de letras o figuras. Estas diferencias no se consideran defectos, sino que son parte de lo que hace que cada pieza sea especial y única para ti. Ten en cuenta que las piezas personalizadas no pueden devolverse.

Garantía De Los Productos

Nuestros productos están garantizados en los términos de la Ley 1480 de 2011, por un máximo de 1 mes a partir de la fecha de entrega. Para hacer efectiva la garantía, debes notificar cualquier reclamación a través de correo electrónico a [email protected]. Realizaremos una evaluación del producto y, si es necesario, procederemos con la reparación o el cambio del producto en un plazo máximo de treinta (14) días a partir de la recepción de tu reclamación. Si la reparación o el reemplazo no son posibles, te reembolsaremos el monto pagado por el producto.

Ten en cuenta que la garantía solo se aplicará si has seguido las instrucciones de uso y cuidado de los productos. Cualquier modificación o reparación realizada por personas no autorizadas por Encreencia invalidará la garantía.

Política De Cambios

Además de los cambios por defectos cubiertos por la garantía, los compradores pueden solicitar un cambio por los productos adquiridos en www.encreencia.com siguiendo estos procedimientos:

• El cambio del producto solo se aceptará dentro de los 2 días hábiles posteriores a la entrega del producto.
• Para solicitar un cambio, comunícate con nosotros a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
• Deberás enviar el producto que deseas cambiar por tu cuenta y bajo tu responsabilidad a nuestras instalaciones.
• Solo se aceptarán productos sin uso y en las mismas condiciones en que fueron entregados, incluyendo el material de embalaje y etiquetas correspondientes.
• Los productos de reemplazo deben tener un valor igual o superior al producto cambiado.

Derecho De Retracto

Las compras realizadas a través de www.encreencia.com están sujetas al derecho de retracto de acuerdo con el artículo 47 de la Ley 1480 de 2011 y otras normativas relacionadas. Si deseas ejercer el derecho de retracto, deberás enviar el producto por tu cuenta y bajo tu responsabilidad a nuestras instalaciones para que podamos proceder con el reembolso.

Información Del Comprador

Para realizar una compra en www.encreencia.com, deberás proporcionar tus datos personales, incluyendo tu nombre real, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de correspondencia y otros datos requeridos. Además, deberás seleccionar un método de pago y aceptar los términos y condiciones. Suponemos de buena fe que la información que proporcionas es precisa, pero nos reservamos el derecho de verificarla de manera discrecional.

Pedidos

Todos los productos en tu carrito de compra están sujetos a disponibilidad y se asignan por orden de confirmación de pedido. Encreencia se reserva el derecho de limitar o cancelar las cantidades compradas por persona o por pedido. También podemos rechazar cualquier pedido, lo que te informaremos oportunamente. Para compras al por mayor, debes cumplir con el mínimo de compra establecido; de lo contrario, tu pedido se cancelará automáticamente y se realizará la devolución del dinero en un plazo de 14 días hábiles.

Confirmación De Tu Pedido

Una vez que hayas realizado el pedido y se haya confirmado el pago, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu pedido.

Política De Precios

Los precios de los productos en nuestro sitio están en pesos colombianos  e incluyen IVA. Los precios pueden ajustarse durante la temporada y están sujetos a cambios sin previo aviso. Ten en cuenta que los precios no incluyen los gastos de envío.

Pago

Los pagos de los productos se pueden realizar mediante tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Efecty, Baloto, pago en banco o transferencia electrónica de Bancolombia. Debes seleccionar el método de pago al confirmar tu compra. Los pagos con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, Efecty y Baloto se procesan a través de la plataforma de pago Mercado pago. Una vez que confirmemos el pago, procederemos al envío de tu pedido. Para pagos mediante transferencia bancaria, deberás realizar la transferencia y enviarnos el comprobante de pago por correo electrónico a [email protected], incluyendo tu nombre, la referencia del pedido y una imagen del comprobante. Después de verificar el pago, procederemos al envío del pedido.

Si no se realiza el pago del producto, se considerará un incumplimiento del contrato y encreencia no estará obligado a entregar el producto, quedando el cliente responsable de cualquier indemnización que corresponda, como el costo de devolución del producto a nuestro depósito, entre otros perjuicios derivados del incumplimiento.

Reversión De Pagos

La reversión de un pago solicitada por el cliente y realizada a través de Mercado pago puede tardar hasta 20 días y el cliente deberá asumir la comisión cobrada por Mercado pago. 

Entrega 

La entrega de los productos se realizará a través de una empresa de transporte. Los tiempos de entrega en Colombia son estimados y dependen de condiciones normales de carretera y de la transportadora. Las entregas se realizan de lunes a sábado, y no podemos garantizar una hora exacta de entrega. Cualquier persona en tu casa u oficina puede recibir el pedido. No nos hacemos responsables si la portería de tu casa u oficina no acepta recibir el pedido. Los pedidos recibidos después de las 2:00 p.m. de lunes a viernes o después de las 12:00 p.m. los sábados se considerarán como pedidos del día siguiente hábil. Los productos se entregarán en la dirección que indiques en tu orden de compra. En el momento en que la empresa de transporte entregue el producto, se considerará que una persona mayor de edad facultada por ti lo recibió y firmó el recibo de entrega, asumiendo desde ese momento los riesgos sobre el producto.

Si tu pedido presenta alguna novedad de entrega por parte de la transportadora, tendrás 10 días a partir de la fecha de entrega indicada en la guía para notificarlo. Envíanos un correo electrónico a [email protected] con tu nombre completo y la referencia del pedido. Encreencia se comunicará con la transportadora por correo electrónico, y la transportadora tendrá 15 días hábiles para responder a tu solicitud. La respuesta de la transportadora será definitiva y te será informada por encreencia.